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親善服務團－接待禮儀、經驗分享與結訓
典禮
文／行政三 呂家萱
2020年10月06日，為最後一堂學員課，榮幸邀請到十四屆總召張惟中學長與禮賓長余筱涵學姐前來授課與經驗分享。
課程上半段由惟中學長講解接洽禮儀，包含自我介紹、電話SOP、名片禮儀等，接下來由筱涵學姊講解接待服務，示範標準的動作並提點須注意之處。
課程後半段則是分組進行實際演練，包含接待、指引、拾物、遞茶水等技巧，學長姐從旁協助調整學員的動作；在課程結束後，學長姐分享自己在親善的心路歷程，同時勉勵17屆全體學員。
相信經過四堂學員課的訓練，學員們接收穫良多，只要重覆練習所教的課程內容，必定能夠通過第二階段面試，成為新一屆的親善大使，繼續在東海大學親善服務團發光發熱！
【圖一】學長姐教導遞茶水禮儀
【圖二】學員們互相練習遞名片
【圖三】示範電話接洽SOP
【圖四】講師示範指引帶位
【圖五】學員們實際操作
【圖六】學姐矯正學員動作
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