東海大學-親善服務團

親善服務團—2015年大學校院博覽會

                                                       文／哲學一劉宣妘

    「東海大學歡迎您」東海大學於2015年7月18-19日至台北台灣大學綜合體育館參與2015年大學校院博覽會，青春、活潑、自信的東海親善大使，整裝待發，微笑迎接魚貫的人龍，宣揚青春的起點、城市的綠洲─東海大學。

    此次東海提供免費落點分析，讓同學清晰大學藍圖，由專業的教授群與親善大使們為同學與家長分享，講解欲了解之科系與大學新鮮人之相關問題，可愛的東海之牛雙手奉上香、濃、醇鮮乳邀請品嚐。

    感謝主辦單位旺旺中時媒體集團，及東海大學公共關係室，讓親善服務團學習傳遞東海之美，共襄盛舉。

親善服務團－東海大學103學年畢業典禮

文／化學一張孝慈

　　2015年6月13日，在蟬聲和豔陽相伴下，東海大學歡送第57屆的畢業生昂首闊步邁向人生下一段旅程。東海親善服務團團員們一早即在各單位就緒，迎接遠道而來的賓客及學生家長們，並在頒獎典禮上以嚴謹的態度，為畢業生遞上最誠摯的祝福。

      校園中班次密集的接駁車安排了親善團員們向家長們導覽；從中正堂門口到會場內，許多親善熱情接待與會的家長貴賓；於獎臺上為貴賓端上茶水。典禮進行中，禮賓們將獎項遞給頒獎人給予授獎，兩位親善也在薪火相傳的儀式中肩負重任。每位團員專業且親切地服務，讓東海大學一年一度隆重的典禮在溫馨的氛圍中完美落幕。

親善服務團─送舊活動

文/行政二 薛亦芹

     104年6月6日，畢業季來臨，親善學長姊們即將畢業，因此學弟妹們策劃了一場特別的送舊活動，以感謝這四年對親善的付出，此次送舊以親善Radio為主題，透過麥克風傳遞著思念與祝福，氣氛充滿溫馨與感動。接著播放畢業影片，影片中記錄著大學四年來的成長，由青澀轉變為成熟，最後為學長姊點播一首“人海中遇見你”，很高興能在親善中認識彼此。

    過程中回顧四年在親善的點點滴滴，對每位親善夥伴說出感謝與不捨，四年間的感情與默契，成就了今天的東海親善。我們送給學長姐每人畢業卡片，學長姊也與我們分享了許多經驗並鼓勵未來能夠繼續把東海親善的精神傳承下去，透過他們的回饋，也讓我們對於親善有更深的感情與感觸。

親善服務團－103學年度下學期期末大會

文／社會三王均柔

　　2015年06月08日，103學年度下學期即將進入尾聲，東海大學親善服務團，團內的活動，也將告一個段落。期末大會時，我們對這整學期做個回顧、感謝、下任幹部的選舉以及畢業典禮的工作說明。
       一年過去了，透過許多人的幫忙，東海大學親善服務團才能夠完成這麼多活動。因此我們頒發感謝狀，謝謝曾經為親善大家庭付出的學長姐們，秉持著在學習中成長的精神替大家服務，親善服務團頒發感謝狀以茲感謝。而經過一年的訓練，十屆幹部要把棒子轉交給十一屆的幹部們了。相信在未來的一年，十一屆幹部將會帶領親善服務團，建立美好的回憶，邁向亮麗的未來！而我們也將擇日進行幹部交接的儀式。
      畢業典禮是親善服務團的大事件，我們在課堂的最後，利用些時間講解今年畢業典禮，親善服務團將會進行什麼樣的服務與幫忙。

親善服務團­─會場應答技巧

文/畜產一 許世敏

       2015年6月1日，親善服務團很榮幸可以請到第九屆的顧問長─蕭策學長來擔任這次會場應答技巧課程的講師，蕭策學長在親善服務團服務長達3年，不論是貴賓接待或是問題應答都怡然自得，服務與接待經驗也相當豐富。   

親善服務團─認識系所

文/外文一 邱莛茵

    2015年5月25日，東海大學親善服務團以小組報告的方式進行系所介紹，這不僅是一個學習團體分工的機會，也能讓每個人都參與其中。

    認識系所對於親善大使來說是一堂十分重要的課程，這些知識不只能使自己對東海有更深入的了解，也是要讓他人認識東海大學所需具備的基本能力，尤其是在接下來的大學博覽會中，各位親善們都需要做好萬全的準備，才能迎接這重大挑戰，表現出最好的一面，讓每一位家長與同學都能對東海留下深刻的印象。

   在社課中每一組都非常用心準備了資料，不僅是系所基本的介紹，還有各個科系的比較與特色。經過了這一堂社課，對於東海的各個學院與系所有了更多的了解，期待暑假大學博覽會來臨，我們能夠發揮所學，帶領更多學弟妹進入這美麗的校園。

親善服務團­─104年重要傳統藝術暨文化資產保存技術

授證典禮

                                                      文／哲學一 劉宣妘

    文化部於2015年5月23日在台中文化創意產業園區，為六位「104年度重要傳統藝術暨文化資產保存技術保存者」，亦即俗稱之人間國寶，舉辦隆重的授證典禮。東海親善服務團榮幸受邀擔任授證典禮禮賓及接待貴賓。

親善服務團─中國醫藥大學親善大使成果發表與授證典禮

                           文/外文一盛欣緣

  2015年5月24日，是中國醫藥大學親善大使的成發活動兼授證典禮，很榮幸能受邀前往參加。即使大雨傾盆，仍不熄他們的熱情，一進入大門口，紫薔薇親善大使們就在入口處笑臉盈盈的引領我們至專屬的座位，在休息區等候表演開始前，播放一段關於紫薔薇親善大使的介紹影片，讓蒞臨的友校對紫薔薇親善的服裝，社課等有更多認識。紫薔薇親善大使的成發結合了動態與靜態，除了有勁歌熱舞，他們的授證典禮更是別有一番隆重與盛大，不僅老師出席，還有校長等貴賓前來頒獎，他們舉辦成發兢兢業業的精神，很值得效法與學習。

   在這次參與紫薔薇親善們的成發中，看到了他們的熱情與努力，非常令人敬佩，透過參與此次活動，得到了許多寶貴經驗，希望之後仍有機會參與不同學校的成發活動，寬拓視野，在親善這條路上繼續學習與成長。

東海親善服務團─  10PlayShow成果發表會

文/國貿三 劉世增

        2015年5月17日，這一天，對東海親善來說是個十分特別與重要的日子，那就是兩年一度的成果發表會。本次成果發表會的主題是「10playshow」·親善同盟，除了向友校親善展現東海親善服務團兩年來訓練的成果，另一方面也藉由此次機會與來自全台各地不同大學的親善們交流，很榮幸這次與會的有十五所大學共計七十七位親善夥伴們共襄盛舉，以下為與會的友校名單：中興大學、中州科技大學、元智大學、臺中教育大學、成功大學、東吳大學、修平科技大學、屏東大學、逢甲大學、雲林科技大學、聯合大學、勤益科技大學、嘉義大學、臺灣師範大學、暨南國際大學。

        早晨，在友校親善抵達前，東海親善大使均已做足準備。在校門口及會場之間，沿路上都有東海親善大使身著制服及Polo衫熱情的引導，迎接友校親善們到來 ，也為精采的一天，揭開序幕。

親善服務團─餐桌禮儀課程

文/經濟三 程曉庭

2015年5月11日，親善服務團很榮幸邀請到朱惠玲老師來擔任餐桌禮儀課程的講師。朱惠玲老師現任東海餐旅系副教授，曾在美國擔任講師，並在知名飯店及公司服務過。從優雅的儀態，就能感受到老師擁有禮儀方面相當豐富的知識與經驗。

課程的一開始，老師勉勵我們要把自己的格局放大，擴大視野。而在課程中，以互動的方式，教導我們參加餐會或用餐時該注意的禮儀與細節，並實際讓同學們練習如何正確擺放西式餐具。讓我們能在未來用餐或參加重要餐會時，擁有基本的餐桌禮儀而不至失禮，是非常實用的一堂課。

老師也一再強調，禮儀必須從日常生活中培養，我們會將今日所學，運用在日常生活中，相信大家都能更加優雅得體。

親善服務團─團練

文／環工一　賴冠佑

　　2015年03月30號，親善大使們藉由團練的時間，把握機會練習與修正自己的姿勢，團練的過程中，大家都不斷地向學長姐提出自己發現的問題並立即改正，這就是所謂的「魔鬼藏在細節裡」，也展現了親善大使對於自我要求的重視。

     在團練的部分，包含站姿練習與走姿練習，練習過程中成員們各個井然有序，依序站姿、走姿、招手、敬禮與轉身的各部分細項連續動作練習，經過學長姐的修正之後，希望能夠把最好的服務呈現給記住，時時準備好，因為「成功是給準備好的人」。

      在這次的團練中，大部分團員們的表現維持水準，少數團員因為緊張而有所失常，但是相對於驗收時的狀況更有所進步，相信只要隨時要求自己，親善大使的專業表現能夠展現，讓被服務的民眾有「賓至如歸」的感受。

親善服務團─司儀訓練課程

                                                                                                                                                 文/外文一  盛欣緣

  2015年3月29號，親善服務團很榮幸邀請到李宗霖老師來擔任司儀訓練課程的講師，老師在口語表達方面資歷豐富，不僅擔任專業司儀訓練師，還曾在國慶大典中擔任過司儀，更是同行界中的佼佼者。

  在課程中，老師透過幽默風趣的方式，除了和學員們分享當司儀及主持人的經驗外，並讓學員們實際做練習，透過實作，讓我們了解到原來語氣的抑揚頓挫對語意及聽者，都具有極大影響，此外，老師還教我們如何擬出文稿、構思題材並且去蕪存菁、說出重點，是非常實用的一堂課。

親善服務團─成功大學形象團交流活動

文／中文一　陳映璇

　　2015年03月28號，親善大使服務團受邀至成功大學，與貴校形象團進行交流，並在活動中得到新的經驗，互相學習、成長。成大形象團為我們準備豐富的活動，起先是介紹親善與形象團的制度、服裝與個別特色，其中看到彼此不同之處，並與對方有初步的認識，主要行程為校園導覽，導覽中不僅欣賞成大校園之美，更從形象團的導覽中，看到他們的生動、熱情，還有許多我們可以學習的優點，活動最後是Q&A與交流時間，豐富的經驗分享，以及對不同制度、課程，有詳細的解說，並在融洽的交流中畫下完美的句點。

　　我們在這次交流中獲益良多，成功大學形象團以滿滿的熱誠迎接我們，東海大學親善服務團都感受到了！交流能使我們有多面向的學習，這次，了解成大校園特色與歷史，更拓寬我們的視野，在交換經驗中得到進步。

親善服務團－高階接待服務經驗課程

                                 　　　　　　　　　　　文／食科一　許珮筠      

     2015年3月23號，親善服務團邀請到張亦騏老師來擔任高階接待服務課程的講師。老師現任東海大學餐旅系助理教授，曾服務於中華航空公司，課程中，老師以聊天般的口吻，與我們分享擔任空服員的經歷，也勉勵大家有機會能踏出自己的生活圈，多看看外面的環境，並用故事教導我們服務該有的體貼與觀察力。

 　老師以幽默的語調和專業的知識，指導我們儀容方面的細節，並親自調整，讓我們獲益良多。課程最後老師送給大家一段話：「要有夢，也要有勇氣追夢。」這堂課，我們不僅學到服務接待的精華，也透過老師豐富的經驗拓展了大家的視野。

親善服務團－服務接待驗收

                                      文/食科三 李彥德

   2015年3月16日，十一屆親善團員們，歷經了一個學期訓練後，到了服務接待驗收這個日子。目的在於，驗收團員們對於賓客的服務是否熟悉，以及有沒有注意接待的小細節，還有臨場狀況的處理。

  測驗分成七個部分，包括帶位、別胸花、遞茶水、簽到桌簽名、剪綵、機智問答、發問卷，過程中每位學員大家都非常謹慎，希望能夠把最好的服務呈現給學長姐。

親善服務團─口語表達課程

文／外文一　邱莛茵

　　2015年3月8號，親善服務團邀請到饒夢霞老師來擔任口語表達課程的講師。老師為成功大學教育研究所副教授，在人際關係及溝通方面擁有豐富的經驗，不僅是多本溝通方面暢銷書的作者，更是許多探討人際關係節目的來賓。在課程中，饒老師用幽默風趣的口吻為團員們講解了與他人溝通的要領以及人際互動相處的訣竅，對於親善大使來說不只要擁有優美得宜的姿態，口語的表達也是十分重要的，能夠妥善、有效率的與夥伴溝通在執行各項任務中可是不可或缺的，如果能將這些東西運用在平常出團與服務上也必定能為自己增色不少。

　　透過饒老師生動且活潑的講解，讓我們實際體會到擁有良好的口語表達能力是一件多麼重要的事。清晰與扼要的表達方式讓聽者更能快速及準確地接收資訊，以及站在對方的角度著想也更能讓對方接受自己所要表達的想法。相信團員們在經過口語表達課程後，在將來與他人溝通與相處上都能運用「話語的藝術」，讓文字與話語不只是平淡無奇的字句，而是美麗動人的樂章！

親善服務團－103學年度下學期期初大會

文／社工一　林婉如

　　2014年3月2日是這學期親善服務團第一次社課時間，經過一個寒假的休息與充電，團員們正開始為成果發表會做準備，今日更是禮賓甄選的日子，各學員拿出最好的一面，爭取擔任禮賓的機會。

       大會一開始由幹部們報告，傳達重要事項為新學期做準備，並且提點學員們需要改進之處。緊接著是成發會議，首先，總召為我們介紹企畫書的內容與特色，再由活動組、公關組、美宣組、媒體組與十一屆表演負責人說明進度與初步內容架構，相信藉由團員們共同努力，本學期的成果發表會能夠順利完成！

103學年度上學期期末大會

                                                文/ 化學一饒育寧

　2015年 1月5日，隨著十一屆成員慢慢成長茁壯，學期也進入尾聲，今日召開期末大會，檢討與勉勵，讓東海親善團能更完美。

經過此次期末大會，更能檢視自己的不足及凝聚親善團的向心力，當幹部報告時，每一句鼓勵，都激勵著團員向上。首先是簽到退教學，指導出團時應做得程序；接著是幹部報告，各幹部的叮嚀，總是告訴我們只要再堅持一點，就能讓自己更好。最後是臨時動議，榮幸邀請到學長給予團員勉勵與經驗交流，讓我們對親善團有了更大的期許，會議結束後，所有團員替一月壽星慶生，壽星們深深感受到親善的溫暖與祝福。

經過期末大會後，團員們更了解下學期的活動，隨著新年的到來，期許大家能夠蛻變成心目中完美的自己。

親善服務團－期末總驗收

文／統計二 詹雯琦

　　2014年 12月29日，十一屆的親善團員們，經歷多堂課程訓練後，終於到了期末總驗收這個日子。其目的在於，驗收十一屆團員們學習成果，以及了解還有哪些不足的地方需要再努力加強。

    測驗分成兩部分，第一部分是限時換裝以及化妝，女生需在30分鐘內完成，而男生則是15分鐘，過程中每位學員都戰戰兢兢抓緊時間，將課堂所學表現出來。之所以限時是希望學員們能熟悉步驟，避免未來出團時手忙腳亂。

   第二部分則是以闖關方式，來檢測基本站姿、走姿、笑容、引導、坐姿、撿東西以及問答。每個環節都有學長姐為學員們一一檢視，並告知學員還有哪些地方需要改進調整。

親善服務團－全國舞蹈大賽支援

文／外文一　林思庭

　　　　2014年12月27日，是「紫錐花運動　全國反毒創意舞蹈大賽」舉行的日子，同時也是11屆新進團員第一次與學長姊一起出團的日子。一早，由教官分配及說明這次任務後，全員就到各自工作崗位上，開始行動。在簽到桌前，親善大使們除了接待陸續到來的參賽者，並且指引他們進入會場之外，接著，在會場內負責開幕的授旗儀式後，比賽正式開始。當然，我們也不忘在休息時間與大家一同欣賞來自各地好手的絢麗舞技。活動結束後，親善服務團跟著所有工作人員一起進行場復。

　　對於11屆新進團員來說，第一次出團難免感到緊張及些許驚慌不安，但因有了學長姊在旁指導，學弟妹的表現漸漸進入軌道，在接待外賓方面，也越來越能上手。經由這次經驗，可以了解到隨機應變的重要，以及，要發自內心微笑去服務賓客。期待下次出團，我們能表現得更沈穩、更專業，並充分展現東海親善服務團的精神「在服務中學習，在學習中成長」。