東海大學-親善服務團

東海大學畢業典禮

文／企管二　吳佳蓉

又到了鳳凰花開的日子，102年6月8日，今天是一年一度的東海大學畢業典禮。為了呈現最好的一面來祝福即將畢業的畢業生，還有師長、以及遠道而來的貴賓及畢業生家長們，東海親善服務團團員們一早就在各單位準備就緒，以祝福的心情開始準備今日的接待與頒獎。

典禮期間，校園中接駁車安排了親善團員們向家長們導覽；校園巡禮也由我們親善來導引；中正堂會場門口到會內，也有許多親善熱情的接待前來參與盛會的家長貴賓；頒獎台上親善們端著茶水與親切的笑容招待貴賓；禮賓們將榮耀獎項遞給頒獎人給予授獎。每位團員都以極盡專業與親切來服務，這就是我們給畢業生最大的祝福，隆重的典禮在溫馨與歡笑的氣氛中完美落幕。

東海親善服務團－「綻放」成果發表會

文／社工一  林曦

102年05月25日，晴朗的午後，今天是東海親善服務團的成果發表會。本次成果發表會的主題為「綻放」，目的是為了使各校友校親善皆能看到東海親善服務團這兩年的成果，而本次與會的各校親善團體，共有十九所學校共襄盛舉，總參與人數約一百五十位，以下為參與學校的名單：共有淡江大學、台中教育大學、實踐大學、屏東教育大學、長庚大學、金門大學、聯合大學、中國醫藥大學、開南大學、靜宜大學、暨南國際大學、屏東商業技術學院、中興大學、玄奘大學、中國醫藥大學、僑光科技大學、致理技術學院、台北海洋技術學院。

今天天氣炎熱，涼風徐徐，各校親善大使從交通工具下車後，一直到成發會場途中，沿路上都有東海親善大使身穿制服及polo衫，親切的帶路，並溫和詢問遠道而來，身體上是否有任何不舒服的地方，真是十分貼心呢！身著制服在學校各個點接待各校貴賓的東海親善大使，以溫和、溫暖的語氣，給予他人親切的服務，更留給他人專業卻又不失親和力的感覺（圖一）。

親善服務團─樹德科技大學「春宴扉舞」校際交流

文／財金二鄭如芳

  　102年5月5日，很榮幸受邀參與樹德科大的成果發表會『春宴扉舞』。一到達活動地點，就感受到樹德親善大使的熱情，他們井然有序的引導我們換裝、入座。在師長生動活潑的開幕和勉勵後，我們聆聽專題演講─『商業禮儀』，講師王良玉老師提到，禮儀是尊重生命的具體呈現也是人性價值尊嚴的起點，讓人際關係更和諧；相信禮儀在生命中占了十分重要的地位，除了身為親善大使需要重視之外，每一個人都應該具備基本的禮儀素養，這是一場非常實用的演說。

    中午一同享用了美味的餐點後，我們進行了特別的活動─國標舞教學，這是以往沒有接觸過的部分，嘗試後覺得格外新奇也印象深刻。藉由活動，各校親善彼此多一分熟悉，少一分拘束，國標舞後的各校交流，相處得格外融洽，或許接觸時間不久，但透過這次交流我們向彼此學習許多事務，是很有意義的一天。

親善服務團－「勵志劇獻，完美呈現」成果發表

文／工工二戴名威

102年03月30日，晴朗的午後，東海親善服務團的夥伴們意氣風發的搭乘公車前往靜宜大學參加成果發表。到達目的地，看見身上穿polo衫的靜宜親善給人有朝氣且不失專業的感覺!沿路上也有人帶路。到達會場，準備參加茶會並與其他友校親善做交流。會場提供許多自助式美食，提供給參加靜宜成發的親善，避免活動結束後造成腸胃不適，真的非常的體貼!

親善服務團－送舊活動

文／企管二　蕭伊庭

102年4月28日，畢業的季節來臨，也到了親善學長姐們畢業的日子。因此學弟妹們也特地為了學長姐們企劃了一場令他們難忘的送舊活動，以表示對親善學長姐們付出的感謝之意。本次的送舊活動特地準備了廚藝大賽，來讓學長姐們與學弟妹一同下廚，一起煮出一道道美味的佳餚。從中，我們也與學長姐做了很多互動和增進了更多的感情。

對於學長姊的畢業不捨，身為學弟妹的我們也做了象徵小禮物-長頸鹿，贈與學長姐們，希望他們可以在未來像長頸鹿一樣可以看得更高更遠。在最後，學長姐的畢業影片中，學長姐們都留下了許多鼓勵我們學弟妹的影片，期許學弟妹們可以好好地對親善這個大家庭做更多的付出，因為他們都從親善中得到許多的回饋，也讓我們對於親善這個大家庭有了更多一分的感觸及加深更多感情。

親善服務團─航空服務經驗分享

                                                                              文/社會一 曾芷涵

  102年4月23日，課程長─姵穎為我們邀請到了航空經驗相當豐富的張亦騏老師親臨指導，過程中老師以回憶錄的方式細細的闡述飛行生活的點滴，在空服員光鮮亮麗的外表下，隱含著許多不為人知的辛酸，更教導了我們應對以及臨場反應的重要性。另外，多次與死神擦肩而過的空難事件更讓我們佩服他們的敬業精神！在這堂課中我學習到最多的則是態度，以及他們自身的嚴格規範來成就顧客的一份安心。閒暇之餘，老師也不厭其煩的回答團員對於天空美好想像的問題，鼓勵我們朝多方面嘗試，並且一一說明每個職位所必需的人格特質，這堂課就像是一場夢幻逐夢之旅，如果有夢，那就去追吧!

             親善服務團－攝影教學課程

                                                                 文/社會一A 陳雅郁

    102年3月25日，課程長－姵穎聘請到詹博尊老師為我們增添與攝影相關的專業知識及實用技巧。老師以活潑、親切的方式進行教學，在授與有關攝影方式和相機功能的運用之於，融入他在東海大學歷年來服務的經驗。這樣的教學模式，使我們更能對於實際操作方面更加融會貫通。老師在課堂上更告訴我們，拍攝最重要的一環就是要對自己有自信，攝影是一件快樂的事，要樂在其中、盡情享受。課閒之餘，也熱心的為團員解答生活上的攝影問題。在這次精采的攝影教學課程當中，實在受益良多。

親善服務團－國際商業禮儀課程

文／社工一　林曦

　　102年3月18日，課程長－陳姵穎為我們聘請到林孟青老師。老師以淺顯易懂的講解方式，使我們清楚了解人與人之間相處所必須具備的基本禮儀，例如：行進間的禮儀、電梯禮儀、及座車禮儀等。此外，老師更介紹了各國不同的問候禮儀，使我們更加看見各個國家因各地不同的風俗民情，而有著不同的文化之美。經過孟青老師的課程後，我們無論在知識上，或是視野上皆有很大的成長。謝謝老師的指導！

【圖一】孟青老師為我們講解有關行進間的禮儀。

親善服務團─簡報技巧與活動企劃課程

文/統計二張綵真

102年2月25日，邀請到擔任過多次學校校內活動企劃專員的林佑庭講師來幫我們上非常實用的簡報技巧與活動企劃。老師先把整個簡報和活動企劃的藍圖大致上先瀏覽過一遍，在運用了實際的例子來詳細的為我們做講解！讓我們更清楚知道一份企劃書的可行性高低。這是第一堂社團課，替本學期揭開了新的序幕，也為這學期將舉辦的東海大學親善大使成果發表會儲備能力，準備蓄勢待發，讓前來交流的友校可以看見我們所努力的成果！

親善服務團－『人山仁海』交流活動

文／企管二吳曼甄

    102年03月16日，一早東海親善服務團的夥伴們精神抖擻並滿懷期待地一同前往輔仁大學參與交流活動，甫到會面地點，身穿紫色制服的輔仁親善大使們便讓我們感受到了不凡的專業！透過輔仁親善大使精心準備的影片，也讓我們更進一步地了解這座美麗的天主教大學。

    在溫馨愉悅的午餐時間之後，隨即開始了一系列的交流活動，兩校親善交流彼此的團隊、服儀特色，從中學習不同之處，接下來的破冰遊戲更是瀰漫著歡樂的氣氛，＂破冰＂遊戲非常地成功！而雙方也在感動、充滿歡笑聲的分享中聆聽了許多有意義的故事。輔仁親善團更贈與了輔仁大學知名的菠蘿麵包給我方，使我方倍感溫馨。

    交流時間匆匆流逝，這個收穫滿滿的下午，更讓我們期待著，下一次，輔仁親善大使團與我們在東海大學的相遇。

親善服務團－接待、接洽能力與應對技巧課程

文／企管二　陳御仙

　　102年3月4日，課程長－姵穎為我們聘請到本校餐旅系－張亦騏老師。老師個人的審美觀非常的現代，相較於親善學長姐傳承們給我們古典、保守的觀念有著些許的出入，也因此激盪出許多值得我們團員思考的火花。另外老師在上課時教導我們正確的站姿、走姿、服裝、接待、接洽與應對技巧的觀念，並且給予我們許多寶貴的建議。在課堂中，老師強調從禮儀、儀態，可以看出一個人或者一家公司的形象。禮儀、儀態是人可以內化的形態，自信是來自於內在所散發出來的而非藉由外在所裝飾而成，所以禮儀在生活裡是不可或缺的一環。

【圖一】亦騏老師為團員一姵穎調整基本站姿。

親善服務團－淡江大學親善大使團15周年團慶『憶親，緣』

文／餐旅一洪敏哲

　　102年2月23日，本校親善受邀淡江親善的邀請，前往參加其15屆之團慶活動－『憶，親緣』。在到達活動會場時，淡江親善們的熱情接待，便讓我方團員備感溫馨！我方代表－怡君（8屆總召），也在接受禮品致贈時致詞表示對當天活動的祝福。開始進行校園導覽的部分時，淡江親善的活力、親切，即便在寒風之中也絲毫不減。

　　位於『黑天鵝展示中心』內的展覽，呈現了淡江親善歷年所傳承下來的組織架構、以及豐富的訓練課程、和多元的接待服務經驗。交流時間我方團員也與眾多友校親善相談勝歡，幾位九屆新進團員也是初次進行親善的交流，彼此分享各校親善服務經驗，以及近來的發展情況。活動交流的時間很快就過去了，在進行最後的團體合照後，我們便在淡江親善熱情的歡送中踏上歸途。

親善服務團－進階美姿美儀課程

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文／經濟一　戴鈺頻

  101年12月3日，羽柔老師帶給團員們一堂風趣又精彩的課程。課程開始前，團員們就以基本站姿定位，等待老師前來。正式上課時，老師也以不同以往的風格授課，繼續請團員們維持基本站姿，以身為親善服務團一員的我們該有的態度與熱忱開場，期盼能夠調整我們服務他人的心態。老師還傳授接待四部曲，分別是　一、微笑待人  二、點頭及打招呼，以示禮貌　三、眼神：集中20%精神於對方眼睛，80%於眼、鼻、嘴三角　四、指引方向， 手臂與手肘呈約120度角，清楚引導訪客往目的地。

  老師教授的儀態與接待技巧，希望團員們不只運用在出團方面，也能應用在生活當中，翱翔在人際的快樂天堂！

親善服務團－期末總驗收

文／企管二 吳佳蓉

　　101年12月17日，東海大學親善服務團特別為九屆團員舉行期末總驗收，包含包頭梳整、完整妝容、基本走姿、站姿以及15分鐘貼壁等等。每位九屆團員們都做足了準備，努力呈現自己最完美的學習成果。驗收圓滿達成後，還特別邀請到第八屆總召怡君為大家再一次介紹親善U&Me，讓入團後的第九屆團員們能更釐清東海親善服務團的定位，同時也提醒著團員們莫忘當初加入親善的初衷與熱情，並秉持「在服務中學習，在學習中成長」的親善精神服務。

親善服務團－梨山賓館開幕剪綵儀式

文／財金四 林珮鈴

　　101年12月09日，這天清晨3:50，東海親善服務團11位親善大使於校門口集合完畢，出發前往梨山賓館。經過4個小時的車程，成員熬過山路的崎嶇顛波，在抵達目的地後馬上收起疲憊的倦容，以最快的速度整理好自己的衣冠與面容，迅速前往會場彩排。當天梨山的室外氣溫只有攝氏9度，天空還跟著下雨的狀況下，成員穿著無袖旗袍執行任務，大家個個直打哆嗦、手上都是雞皮疙瘩，但是臉上還是依然以我們最專業的微笑呈現給會場的每位賓客，協助梨山賓館開幕的剪綵儀式順利的完成。最後，得到賓客與工作人員為我們鼓掌，剎那間一切都值得了。

親善服務團―口語表達課程

文/財金二葉子瑄

  101年11月26日，今天有幸邀請到經驗豐富的朱惠玲老師來為我們上非常實用又受用的口語表達課程。一開始老師先自我介紹，讓我們對老師更加熟悉且親切。也從老師豐富的經歷了解到，口語表達是要經過層層試煉、磨練，累積經驗後，方能漸漸展現出流利且有條例，具說服力的表達能力。接著分三個部份來介紹訊息的傳達，分別是說話、外表(舉止)、聲音語調，各占7%、55%、38%，讓我們可以更清楚的了解人與人間的相處模式，能夠適當的應對進退。

親善服務團­－進階彩妝課程

文／環工一 陳詠森

  101年11月29日，東海大學親善服務團很榮幸邀請到丁秀毓老師，擔任此次社課－進階彩妝課程的講師。老師以經驗分享作為開頭，強調清潔與保濕是彩妝需注意的部分，皮膚狀況不佳時需在生活上做調整，一味依靠外在的保養品不是治本之道。緊接著的實作時間，老師一面為團員示範上妝技巧，一面提醒要注意細節，並提到宴會妝的重點在於華麗，在光線較暗的宴會場合能讓自己亮起來。儘管因為時間上的緣故，無法讓老師指導團員親自操作，但是經過老師這次所帶來的精彩課程，相信團員們都是滿載而歸。

親善服務團－辦公室接待禮儀課程

                                                     文/統計二 張綵真

  101年11月19日，今天是辦公室接待禮儀課程，講師分別請到了第八屆親善大使美均及以琳，來為新加入的第九屆團員們詳細介紹信件往來、辦公室接待禮儀、接聽電話等等的操作要點!更運用了直屬制度，能一對一的帶領，讓團於們的關係能緊密的結合!到了社課的最後，講師請了學長姐分享自己的經驗，另外，也請了新進團員上台來情境演練，整堂社團課程的氣氛都活潑了起來!藉由這次的社團課程讓新加入的團員們能更快的熟悉公共關係室及親善服務團的運作!

親善服務團－第17屆大墩美展

文／國貿三  王映蓉

    由臺中市政府文化局舉辦的大型國際美術競賽「大墩美展」，於10月20日在臺中市中山堂舉行第17屆頒獎典禮，「大墩美展」有如美術界的金馬獎，從地方美展辦到成為國際性美展，期盼藉此將本土藝術推向全世界。

親善服務團－中興成果發表會

文／社工二　張宸瑀

　　101年09月27日，東海親善服務團受邀參加今年的中興成果發表盛會。此次成果發表主題是「眾親雲集之穿越時空」，從主持人的服裝、口條，場地布置中大筆揮毫的墨寶，甚至是每個表演的主題，完美地引導觀眾穿越時光隧道回到清初的年代。表演內容十分豐富！其中宮廷的手絹兒舞－花舞情，技術之精湛讓人為之驚艷。

　　除了節目精彩豐富，另外舉凡活動的引導、接待也都相當細心，我校的團員感到賓至如歸，而活動的企劃以及執行也都一私不苟，展現了中興親善大使們的親切與專業！也讓此次參與的三位團員獲益良多，是段相當難忘的交流經驗！此次成果發表會圓滿落幕，而兩方也相約於明年成果發表會上相見。