親善服務團─接待禮儀與服務經驗分享課程

                                                                        文／統計二　鍾秉君

        2015年10月15日，親善服務團邀請到林芷筠學姐和陳姿璇學姐來擔任接待禮儀與經驗分享課程的講師。林芷筠學姐為第十屆總召、現任顧問，陳姿璇學為第十屆美宣長、現任顧問長，課堂中，講師們以詼諧的方式，和我們分享基礎禮儀接待和豐富的出團經驗。讓我們了解到，要依不同的對象，提供適當的服務，並以最真誠的心來服務他人。

        除了經驗分享，講師們也教授學員們專業的接待技巧，並讓學員們實際練習引導貴賓的手勢，以及遞名片的基本禮貌等等，讓我們深刻了解到，看似簡單的接待服務背後，蘊藏許多需要注意的禮節與貼心之處。

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【圖一】學員們練習交換名片


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【圖二】講師專業的分享服務經驗


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【圖三】學員們實際練習替貴賓遞茶水

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