東海大學-親善服務團

親善服務團─進階美姿美儀課程

文／中文一　陳映璇

　　2014年12月15號，親善大使服務團邀請到彭冠婷老師，來擔任美姿美儀課程的講師。老師為東海大學餐旅管理碩士，曾服務於西北航空、國泰航空及聯合航空，課程中，以豐富的服務經歷，加上飛機上的小故事，與我們分享服務他人應有的心態與態度，還有現代客製化服務趨勢，並說服務員應有美感、創新、突破及氣度…等，其中最重要的是建立自已的品牌，並充滿自信的面對外賓。

　　我們在這堂課受益良多，老師以溫柔的語調與專業的知識，調整我們的站姿、坐姿、蹲姿及走姿，並指導許多小細節，讓我們的儀態更美好。在課程的最後，老師提醒大家：「照鏡子時，要看到獅子，要看到自己未來的大格局。」今天的課程不僅使我們的儀態更完美，更讓我們思考面對他人應有的服務心態。

To各位在校親善:

聖誕節就要來臨了!

大家有沒有想好要做什麼阿?

無論是在東海數鐘，還是和三兩好友出遊，又或者在報告中度過，

親善一年一度的聖誕派對還是照常舉行喔!

親善服務團-校園導覽驗收

文／國貿三 趙彥皓

2014年12月14日，今天是檢驗十一屆團員學習成果的日子。我們將驗收的過程分為筆試與實帶，用意在於檢驗團員們對學校歷史的瞭解，以及實際操作時，能否將所學活靈活現的表達出來。

對於十一屆學弟妹來說，這是第一次導覽，難免會有些緊張甚至不知所措，但整體表現可說是可圈可點。期待不久的將來，學弟妹們在面對校外的來賓時，也能像學長姐一樣，展現出自信的風采，用自己的風格，豐富有趣的介紹東海之美！

親善服務團-新聞稿與會議紀錄撰寫及辦公室、

郵件禮儀課程

                                                                                                                                                                                                                                                                                                 文 /統計二 鄭佳宜                                                                                                                                                                                                                                                               

    2014年12月8日，新進團員們開始要注重自己的禮儀表現，很榮幸請到我們十屆幹部姿璇、彥皓及淳惠，帶來豐富的課程內容。首先，姿璇帶著11屆團員們了解公共關係室的師長們、設備及文件擺放位置，投影片簡明的內容彷彿帶我們實際走了一遍，在講解同時，也進行情境模擬，讓各位學員能很快明白要領。

    第二階段是信件及電話禮儀，活動長--彥皓不但舉出許多部落格回覆技巧，更教導撰寫信件須具備的內容和事項，讓我們可以用更正式的方式表達。這堂社課，大家也發現使用電話交談是一門學問，必須先確認是否聯絡到對的處所，如何記錄與詢問代轉達之事項，這些都可以避免誤會產生。團員們也藉由情境模擬有更深一步的了解。最後，由淳惠介紹新聞稿和會議記錄的撰寫方法，讓新團員了解此方面的專業。

親善服務團-校園導覽培訓課程

                         文/資管二 莊淳惠

   2014年12月7日，親善服務團舉辦一年一度的校園導覽培訓課程，開放全校學生參加，一同認識學校的歷史、建築……等，學會如何介紹學校給參觀校園的貴賓。這天早上，課程長用半小時的時間為學員們介紹培訓課程應注意的事項後，分為四個小組進行第一、二教學區的校園導覽，各組的隊輔們為學員介紹校園歷史與建築特色。除了導覽的教學以外，也安排闖關遊戲，在各個學校景點安排關主，更仔細地為此作介紹。遊戲與校園導覽課程內容息息相關，讓學員們更投入在這次的活動。

   學長姐也上台分享經驗，細心地提醒許多注意事項，最後頒發闖關遊戲的紀念品，為這次課程畫下完美的句點。

日期： 12/14(日)
場地： H204
時間：8:00~11:45 (報到時間為7：50~8：00)

一、服裝儀容
1.服裝:請統一穿著白色或淡色polo衫、牛仔褲、布鞋。(天冷可在polo衫內加長袖衣物及添加外套)