親善服務團─會場應答技巧
文/畜產一 許世敏
2015年6月1日，親善服務團很榮幸可以請到第九屆的顧問長─蕭策學長來擔任這次會場應答技巧課程的講師，蕭策學長在親善服務團服務長達3年，不論是貴賓接待或是問題應答都怡然自得，服務與接待經驗也相當豐富。
課程一開始，蕭策學長教導我們許多技巧，例如：問題假設、說話語氣、準備資料的方向、回話用詞等。課程中，蕭策學長在講課的同時也會隨機考團員問題，團員們回答後，學長會進行補充，讓團員們了解到準備不足的地方。課程的最後，蕭策學長以分小組的方式，請學長姐們擔任家長及學生，進行實戰演練，是一堂有趣又充實的課。
每年的7月都會舉辦大學博覽會，而大學博覽會對於親善服務團是一個非常重大的活動，相信上完這堂課，團員們在大學博覽會的準備上，將會更加完美。
【圖一】學長隨機考驗團員
【圖二】學長表揚提問的團員
【圖三】課程結束頒發感謝狀
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