親善服務團─進階美姿美儀課程
文／中文一 陳映璇
2014年12月15號，親善大使服務團邀請到彭冠婷老師，來擔任美姿美儀課程的講師。老師為東海大學餐旅管理碩士，曾服務於西北航空、國泰航空及聯合航空，課程中，以豐富的服務經歷，加上飛機上的小故事，與我們分享服務他人應有的心態與態度，還有現代客製化服務趨勢，並說服務員應有美感、創新、突破及氣度…等，其中最重要的是建立自已的品牌，並充滿自信的面對外賓。
我們在這堂課受益良多，老師以溫柔的語調與專業的知識，調整我們的站姿、坐姿、蹲姿及走姿，並指導許多小細節，讓我們的儀態更美好。在課程的最後，老師提醒大家：「照鏡子時，要看到獅子，要看到自己未來的大格局。」今天的課程不僅使我們的儀態更完美，更讓我們思考面對他人應有的服務心態。
【圖一】冠婷老師用投影片講解服務他人應有的態度。
【圖二】冠婷老師指導標準站姿。
【圖三】冠婷老師指導標準坐姿，與調整細節。
【圖四】在課程最後，冠婷老師與東海親善服務團學員合影。
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