東海大學-親善服務團

親善服務團－外語接待課程

文／中文三蕭慈

　　101年5月10日，擔任本校餐飲服務管理指導－朱惠玲老師，用心製作課程講義，內容滿滿的是受用無窮的英文單字，老師在分門類別也十分細心，將單字做了區分，以不同場合、時間所會運用到的單字，希望親善的大家能夠把講義上的單字背熟，如此不管到任何地方及場合，都能夠幫助自己與幫助他人。使我們在學習的同時也更加方便了。也以實際演練的方式，訓練大家如何用簡單又流暢英文指引貴賓，經過多次練習後，我們又離專業更近了一步。

　　朱老師的教學精彩生動，是一位非常出色專業的老師，其音量大小適中、音調也平和穩重，又以輕鬆有趣的方始讓我們學習，讓人感到親切而沒有距離。專業以及長年累積的經驗，令人刮目相看。

親善服務團－大學博覽會課程

文/統計二　廖音策

101年5月7日，為了讓東海親善服務團的團員，能夠在暑假期間的大學博覽會，有更充足的準備。每年七月份在台北、高雄各一場的大學博覽會，由旺旺中時媒體集團主辦，全國公私立大學、四技校院等單位協辦。主要是協助考生於選填志願時有較佳之規劃選擇，深入了解個人興趣，即早做好生涯規畫。

此次課程是由八屆的團員，以兩兩分組藉由簡報的方式，呈現出東海大學各系所不同的特色及優點。而在八屆團員的報告過程中，學長姐們也隨時提醒，在大學博覽會當天，家長們真正關心的重點與問題，並適時補充各系的重點發展及特色，讓八屆團員受益良多。也讓八屆團員們在更充足的準備下，準備迎接暑假期間的大學博覽會。

親善服務團－暨南親善大使參訪交流

文／外文二林子馨

　　101年5月6日，一早東海親善們就抱著期待的心情前往暨南大學與暨南親善大使們做交流，暨南親善大使們的熱情很快地就在帶動唱的過程中深深感受到了！接下來一系列的既好玩有趣又刺激的大地遊戲，不僅讓我們實地走訪暨南大學校園中各個美麗的一隅，更使得我們從闖關遊戲中交到許多新朋友！
  中午還有令人垂涎欲滴的buffet以及埔里著名的冬瓜茶讓我們大飽口福，下午更貼心地替我們安排了暨大附近宏基蜜蜂生態農場的行程，還讓我們有這難得的機會來DIY製作可口的蜂蜜蛋糕以及聆聽導覽員有關蜜蜂的精彩介紹，整天行程下來，不但有好玩的遊戲、有美味的自助餐，更有蛋糕DIY製作！
  回程時，還有剛做好熱騰騰的蜂蜜蛋糕和埔里名產酒蛋讓我們滿足地緊拎在手心裡，如此熱情的款待——都在每一位參訪暨南大學的東海親善大使們心中留下深刻的印象和難忘的回憶！期待下次仍有機會能與暨南親善大使們做交流。

親善服務團－國際禮儀課程

文/財金三　林珮鈴

    101年04月30日，今年之國際禮儀課程，非常榮幸能夠再次請到本校林孟青老師擔任此次課程講師。今天課程主要著重在中、西餐上禮儀與各國不同的風俗民情。另外，比較常在生活中用到的還有各種玻璃杯與酒杯的分別、將位階高的先介紹給位階低的、宗教禮俗等等。為了讓大家能夠善用上課所教的禮儀，孟青老師不厭其煩的提醒同學應該將所學融入生活所用，不能只是刻意應付一時，如果平常能夠多練習，自然就能流露出有禮貌、有文化素質的樣子。

親善服務團－口語表達課程

文/國貿一　林怡君

　　101年04月23日，今天很榮幸地邀請到本校餐旅管理學系的講師－朱惠玲老師為我們上了一堂寶貴的口語表達課程。團員們也都很踴躍的出席這次的課程，每一位團員都全神貫注的聆聽著老師傳授給我們的知識。在這堂課程中，老師將訊息劃分為Words、Tone of voice、Non-verbal三大部分，各占的比例分別不同，分別是7%、38%、55%，老師一一講解這三大內容主要的技巧及應對進退方式，讓我們更加注意在口語表達時所應該注意其中的小細節！

【圖一】朱惠玲老師(左一)在課程開始前為我們做簡短的介紹，並告訴我們溝通師雙向的。

親善服務團─靜宜大學成果發表─華勵航道

文/財金三  林珮鈴

    101年03月31日，今天東海親善服務團參加鄰近的靜宜大學勵志親善團所舉辦的成果發表。在這之前，靜宜立志親善團精心安排了研討會，特別邀請到了國家禮賓官─梁崇偉替大家上課，課程是「專業禮賓人員不可不知的禮儀」，上完課程後，讓我們知道：無論禮賓與否，接待水準應該要求一致、貼心應該從細節做起，平常就該內化、親善不只在校內而已，應繼續向外延伸。

　　成發開始，由今年的主題「華勵航道」，帶領我們進入一趟意想不到的旅程。此次成發看到了靜宜勵志親善團員們非常有自信的制服走秀與舞蹈練習成果，最後，各幹部的傳承也代表新幹部將帶領著新團員航向另一個未知、刺激與充滿期待的旅程。而在活動結束之前，也與各校親善、形象大使等等的大使們做交流活動，讓我們更了解其他大專院校的團務，以及許多值得我們學習的地方。

 親善服務團－樹德科技大學全國大專院校校際交流　　

 文/統計二　廖音策

101年03月31日，東海親善服務團來到了高雄樹德科技大學，參加樹德科技大學接待服務社舉辦的2012全國大專院校親善大使校際交流。本次的活動主題為「眾禮親賢，風華在現」，吸引了全國超過二十所大專院校共襄盛舉。 

除各校交流，亦有安排課程，首先是共同課程─問題處理，邀請的講師是台灣中國旅行社的謝榕佳講師，課程名稱為團體接待與危機應變處理；下午登場的是選修課程─行銷力與公關力，而本團選擇的是由樹德科技大學的校友─林毅祥所上的行銷力，老師上課方式相當活潑，來讓我們知道在現今網路發達的環境中如何行銷自己的團隊。 

友校交流是採用佈置各校攤位的方式，將資料完整呈現，來讓各校更了解彼此，而東海大學也藉此交流機會，向各校展現其成熟、穩健的親善風範。

  親善服務團－元智大學管院形象大使來訪交流

文／中文一　陳姵穎

　　101年3月24日，一群代表著元智大學管理學院的形象大使們千里迢迢的從桃園前往東海大學，儘管天氣有些寒冷，冷冷的天氣依然無法減少我們雙方滿滿的熱情。伴隨著一顆顆期待與興奮的心，每人享用著本團準備的東海小吃，在相談勝歡的氣氛下，雙方除了互相交流不同的親善進行流程以及日常事務，也介紹自身美麗的大學，相信彼此都獲益良多也驚艷不已。

　　元智大學管院形象大使們具有活潑創新的精神，跟隨著時代的變遷改變學習項目，同時身為主人的東海親善團帶領著元智的形象大使們進行實際校園導覽，東海的每一個校園角落留有我們青春的活潑身影和記錄。

　　此次的交流圓滿的落幕，非常感謝元智大學管院形象大使們，本團著實是獲益匪淺時每個人也得到了寶貴的友誼，成為了心目中難得的美好回憶。

親善服務團－第五屆中台灣論壇 

文/國貿一　林怡君

101年03月17日，東海親善服務團團員們來到了台中市政府參加一年一度的中台灣論壇。今年是第五屆新台中教育論壇，而講座主題是「新世界、新能力、新教育」現場有許多名人也一起到場共襄盛舉，我們感到非常榮幸能夠受邀到台中市政府參加這場盛事！東海親善大使們這次的主要任務是擔任接待人員，引導貴賓們入場就座，東海親善大使們的成熟、穩重以及親切的態度，令來賓們讚賞有加！

【圖一】活動開始前，團員們在舞台上照相留影。由左至右的團員分別為薇帆、筱婷、澄築、聖瑋、瀞儀、盈盈。

親善服務團－進階美姿美儀課程

 文／社工一　張宸瑀

　　101年03月19日，本次社課相當榮幸再次請到蘇羽柔老師給予團員們教導進階美姿美儀的課程。此次除基本站姿訓練外，藉由訓練腿部肌肉以鍛鍊出行進間輕盈優美的身段！而老師亦不忘培養大家口條的流利，給予大家充分的機會以在大家面前侃侃而談。態度是相當重要的，即便繁忙仍然不忘必須時時保持親善的禮貌及笑容，文字上的教誨讓人深深銘記在心！

【圖一】大家採端莊的基本站姿靜待課程開始

    親善服務團－彩妝實作暨郵件禮儀課程、禮賓介紹 

文／會計一李以琳

　　101年03月12日，「彩妝實作」是需三十分鐘內完成合宜的妝容，考驗著八屆親善團員們的上妝速度和完成度，主要檢視上妝速度與完整性，以確保將來出勤時，團員們皆能在有限的時間內完成妝容。完成彩妝後再由學姐細心的一一檢查和指導妝容不足的地方。

親善服務團－簡報技巧教學與活動報導撰寫課程

文／景觀一白淞任

　　100年12月05日，課程邀請到第七屆總召黃佳雯與第七屆資訊長林佑庭兩位學長姐，與我們分享如何製作好的簡報以及活動報導的撰寫。身為一名親善除了需要親切的笑容與專業的服務以外，也要能學會運用科技與文字撰寫清楚表達我們的想法。

親善服務團第八屆 進階彩妝課程

文/國貿二王映蓉

    2011年11月29日，東海親善服務團學員課程「進階彩妝課程」，邀請到丁秀毓老師來課堂中指導團員，秀毓老師對於色彩學相當有涉略，課程內容包括基礎保養、基礎彩妝、進階彩妝，同時老師本身目前亦也在東海大學美術系研究所就讀。此外，丁秀毓老師也和我們分享他個人在生活中化妝時的經驗，獲益良多。

第18屆全國績優文化志工表揚獎勵活動

文／社會三 彭薇帆

　100年11月13日正是「全國第18屆全國績優文化志工表揚獎勵活動」的頒獎典禮，希望藉由文化志工的表揚獎勵活動，能鼓勵許多默默付出的志工們，肯定他們的用心和貢獻，也期許未來會有更多充滿熱情的人，共同加入文化志工的行列。

　　此次的頒獎活動以「服務志尚」為活動名稱來規劃設計，代表為文化志願奉獻良多的志工們，有他們的願意付出，才能將文化的深遠意涵傳播出去。頒獎貴賓期許得獎志工們，能夠以如此無私的奉獻精神，為國內的文化更能灌輸豐沛的泉源，也讓我更了解文化之於國家的重要性。

東海大學第56週年校慶茶會

文/國貿二　林佑庭

    100年11月12日是東海大學創校56周年的校慶，為了幫東海大學慶生，這次校慶音樂茶會由雲筑箏社、國樂社、爵士樂社、愛樂社、破銅爛鐵打擊樂、陶笛社等學生社團為東海大學共同演奏生日快樂歌，讓整場茶會充滿著濃濃的音樂氣息。此外，心韻手語社、國標舞社、中東舞蹈社、現代舞蹈社、熱舞社也帶來表演節目，讓茶會更是充滿了青春活力的氣息！

    而親善服務團的成員們也出席了此次茶會的支援，除了接待貴賓入場、就坐外，也協助校長頒發學校義診醫師獎牌，讓團員們在此次服務中學習更多寶貴的經驗。

親善服務團-大墩美展

文／社會二王澄築

「大墩」是臺中市舊稱，為彰顯大墩文化，推展藝術創作。由臺中市政府文化局舉辦的大型國際美術競賽「大墩美展」，10月22日在臺中市中山堂舉行第16屆頒獎典禮，隆重的頒獎盛會吸引了來自各地藝文界人士參與觀禮。
    東海大學親善服務團由禮賓大使參與十四、十五屆大墩美展後，很榮幸今年再度受邀參與第十六屆大墩美展，在整個活動流程當中，都可以見到禮賓大使的身影，禮賓大使接待、引導、遞獎，呈現專業的一面，獲得讚賞肯定。

親善服務團－進階美姿美儀課程

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文/社工一　張宸瑀

　　100年11月22日，100學年度第一學期第二堂社課之「進階美姿美儀」請到指導東海親善服務團多年的莊羽柔老師蒞臨指教。爲使團員們除了有端莊儀態之外，更能發揮親切待人的技巧，課程中包括了標準站姿指導與口說技巧培養。在擁有豐富教學及實務經驗的老師面前，團員們無不屏氣凝神以求學習到更多知識。

親善服務團－接洽禮儀課程

文／國貿三郭盈盈

　　100年11月14日，東海親善服務團學員課程「接洽禮儀」，邀請到本團第六屆外活動長─陳怡婷至課堂中指導學員，課程內容包括電話應對禮儀、進出各處室的禮儀、還有遇到各種突發狀況的應對技巧。希望藉由學長姊親身指導與經驗分享，讓學員了解到接洽禮儀的重要性以及遇到事情的處理方法。

親善服務團第八屆 接待禮儀暨結訓典禮

文／中文系二年級余采芳

　　親善服務團於100年10月17日舉行最後一堂學員課，由第六屆課程長─游洵寧同學以及第五屆公關長─凌逸琮同學，來為同學授課。課程內容包含自我介紹、握手禮儀、接待引領技巧、奉茶禮儀等等，接待禮儀一向是親善的專業，因此接待禮儀也是學員課中重要課程之一。所以學員們都很認真上課和實際操作。

【圖一】學員們專心的跟著學姐演練

中興大學親善大使成果發表會交流日

             文／外文二黃美宜

       100年10月5號，東海親善服務團參與中興大學親善大使團成果發表會。此次成發的主題是「眾親雲集之希臘盛典」，這也是他們首次挑戰高難度的歌舞劇，以古希臘神話為故事腳本，並且融合中興的特色和現在流行的元素。活潑有趣的歌舞劇以及舞台燈光效果，讓人很享受這一場希臘盛宴，也讓各校親善大使的交流更為熱絡。中興親善的成發，讓參與的四位團員印象深刻，也從中汲取很多寶貴經驗，也希望這一次的經驗能有助於我們下一次的成果發表會。

       整場成果發表會中，處處可見中興大學親善大使團在活動串場、活動企畫及各項準備上都相當嚴謹與用心，儘管演出過程中遇到臨時突發狀況也都表現出臨危不亂的大將之風。演出後的交流時間，中興大學親善大使親切的待客之道，拿掉多餘的客套話，將來自各校的親善大使當作摯友般的接待，更是此次交流中讓我們印象深刻的地方。 

親善服務團－基礎彩妝與保養課程

文/外文四　吳致雯

    100年10月11日親善服務團進行了第三堂八屆學員課程─基礎彩妝與保養，邀請到經驗豐富的七屆總召黃佳雯及七屆美宣長彭薇帆為親善團學員上了一堂內容非常豐富的彩妝與保養課程。

    佳雯學姊介紹了許多彩妝品、彩妝用具，講解基礎上妝步驟；薇帆學姊以親身經驗介紹各式保養產品，並提醒大家保養要從體內做起。除了詳細的口頭講解與分享外，學姐們也親自示範去角質、敷臉等保養過程中應留意的小細節，與上彩妝時的各種技巧。

親善服務團第八屆校園導覽培訓課程

                                                    文/社會二鍾筱婷

100年10月15日，東海親善服務團學員課程―校園導覽培訓課程，伴隨著晴朗無雲的好天氣，今天，學員們走出教室，親身接觸校園的美景，透過學長姐生動有趣的解說，讓學員了解每天生活的校園裡不一樣的一面，細心的去觀察尋找，會發現原來我們的校園是充滿故事性與歷史性的，等著大家一一去欣賞品味。

 【圖一】導覽開始囉! 學員專心聽解說也不忘做筆記。

親善服務團第八屆初階美姿美儀課程 

                                                    文/社會二鍾筱婷 

100年10月06日，東海親善服務團學員課程「初階美姿美儀」，邀請到第五屆總召黃靜吟和第五屆活動長 吳承俊兩位學長姊回到課堂中指導學員，課程內容包括學習基本站姿、坐姿及走姿，希望藉由學長姊親身指導與調整讓學員能擁有美好的儀態，在服務他人時也能保持美麗的身段。

【圖一】新學員們全神貫注於課程中，也不忘挺直腰背，保持笑容

親善服務團第八屆 親善Ｕ＆ＭＥ 

文／物理系二年 黃偉綸 

　親善服務團於100年10月3日舉行第一堂學員課【親善U&Me及包頭、領帶教學】，由第六屆總召-工設系李宜宣同學，來向通過第一階段面試的新學員上課(由100多位同學中挑選出49為第八屆學員)。此課程主要是將親善的屬性、組織及各種任務介紹給大家認識，此外，前總召也將她個人於親善的點點滴滴回憶分享給大家共勉之。

工商建研會第二十期會長交接晚會 

文／外文二 林子馨

　　100年09月30日正是工商建研會Council for Industrial and Commercial Development (CICD)     的二十期會長交接晚會，工商建研會之緣起為有感於企業家對國家、社會回饋奉獻之使命，由吳東賢創會理事長發起，召集各期工商負責人研討會之新一代企業家們籌組「中華民國工商建設研究會」(簡稱「工商建研會」)，並於1990年正式成立。
   這次典禮是個千載難逢的好機會，能接待到不少政商名流，藉此機會可將平日準備多時與學習到的接待禮儀與儀態做一個成果驗收般的呈現，真的非常感謝主辦單位給我們機會參與，也在會場中學習到大人物們交流的禮儀與交際手腕。